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客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系是单纯的交易关系，也可是通讯联系，为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同关系。具有多样性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅为交易提供方便，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。华宇企业管理咨询（合肥）有限公司佛山分公司为您免费提供智能制造咨询,精益生产管理,5S管理咨询等信息！
