东莞创造利润，从QCD谈起—喝咖啡，聊精实

发布时间：2019-12-9 10:27:00

来源：http://dg.aheadmaster.net/news285691.html

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创造利润，从QCD谈起— 喝咖啡，聊精实

缘起:

「喝咖啡，聊精实」活动，为企业界对谈互动平台，华宇企管顾问，透过轻松聊天方式，一起讨论精实生产推动，所遇到的各类问题，活动邀请多家企业公司负责人、高阶主管、工厂现场干部、项目经理..等等菁英一起喝咖啡聊天对谈，相互激荡新管理模式，化解企业难题。活动全省巡回开讲，这次来到台中，跟大家聊一聊，如何从QCD（Quality品质, Cost成本, and Delivery交期）面向，持续改善制程创造利润。

对谈内容整理如下......

QCD是甚么? 为何人员对不良率无感?

「喝咖啡，聊精实」活动中，来宾谈论到制程管理过程中，想改善运作但又不知从何处入手。这时顾问提到以QCD面向，监控不良率，即可持续地进行改善，创造利润…

顾问说: QCD 都有吗?

来宾回答: QCD是甚么?

顾问说: 质量、成本、交期

（Quality品质, Cost成本, and Delivery交期；QCD）

顾问提到，QCD是最基本的衡量制程质量的方法工具，管理就是从质量、成本、交期，去了解现场人员，是否对整个制程有感觉。一般工厂制程运作，即使产品制作不良那么多，现场都没有感觉，现场人员为何对现场作业会如此「无感」呢?

「具象化」不良率让人有感

现场人员对产品不良率没有感觉，主要是因为，经营者没给把生产数据「具象化」。假设工厂制程今天有10%的产品不良率，10%对现场人员来讲，就只是一个数字而已，没甚么概念!!但是如果你把10%不良率转成损益概念，显现在现场广告牌上，让现场人员知道因为这个10%不良率造成多少既得损失，那现场人员，就会对产品不良率有感觉。举例来说，就像是我们今天有一百块这个数字损益概念，大家很快地可以跟十块、一千块的价值，分得很清楚。

顾问强调，不良率具象化的重要性，比如说我们今天生产眼镜，公司良率99.99999%，生产良率如此之高，应该算很好了。但是，当眼镜卖给消费者的时候，顾客刚好拿到那一个不良率0.00001%中的那一支眼镜，顾客会怎么想?就像跟大家讲的一样，顾客会认为制造眼镜的这家公司，真是烂透了，到处宣传买这只眼镜的坏处，完全不会知道制造眼镜的公司，曾有过99.99999%良率。

创造利润、附加价值

也许您会说，公司制造眼镜有照SOP去做，质量百分之百符合标准，都在公共误差范围内，但这就是所谓顾客要的质量吗?当然不是!!因为，终端消费者，才是质量的总工头、决定者，他们说眼镜的质量好才是好，所以，工厂制造产品最后会发生问题，不是在制程上。而是在在终端消费者身上的评价，产品好或不好，由消费者决定，质量不仅仅只是由工厂制程来决定的。

当我们从客户端找出那0.00001%的不良率，并消除掉这0.00001%的不良率，才表示公司制造产品的良率是提高的!!这就是为什么让顾客满意，不看良率的原因，只有从不良率，去发掘公司的制程问题，才是工厂谈改善的切入点。才可能降低公司的生产成本，进而创造附加价值跟创造利润!! 这是公司经营主要目的。

【顾问团资历】

华宇顾问团阵容完整，36年实战经验，荣获金盘奖、 巨龙奖、企业奖..等殊荣。深入产业诊断，完整规划产线，提升产能利用率。个案遍布两岸三地、泰国、越南..等东南亚地区。深入现场，指导企业实作，扩大 接单能力，辅导项目涵盖..精实生产、TQM质量改善、VSM精实管理、6sigma 、IT系统建置、IE改善、流程梳理、生管实务、仓管成本、读书会、5S文化活力..等，优化人力产能，从省人到少人化，打造灵活产线，对应少量多样化， 市场产品需求，提升产能应变力。

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